При получении заказов через пункты выдачи Ozon покупателям предоставляется ограниченный срок хранения товаров. В этой статье мы рассмотрим способы продления срока хранения заказа.
Содержание
При получении заказов через пункты выдачи Ozon покупателям предоставляется ограниченный срок хранения товаров. В этой статье мы рассмотрим способы продления срока хранения заказа.
Стандартные сроки хранения заказов
По умолчанию Ozon предоставляет:
- 7 календарных дней хранения в пунктах выдачи
- 5 дней хранения в постаматах
- 3 дня хранения для скоропортящихся товаров
Способы продления хранения
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Ozon или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Продлить хранение"
- Выберите количество дополнительных дней
- Подтвердите продление
2. Через службу поддержки
Если кнопка продления недоступна:
- Свяжитесь с поддержкой Ozon по телефону 8 (800) 234-55-80
- Используйте онлайн-чат в приложении
- Напишите на почту support@ozon.ru
Условия продления
| Максимальный срок | До 14 дней суммарно (включая первоначальный срок) |
| Стоимость | Бесплатно первые 3 продления, затем может взиматься плата |
| Ограничения | Недоступно для скоропортящихся товаров и некоторых категорий |
Важные нюансы
- Продление возможно только до истечения первоначального срока хранения
- Количество доступных дней продления зависит от пункта выдачи
- После истечения срока хранения заказ возвращается продавцу
Рекомендации
- Продлевайте хранение заранее, не дожидаясь последнего дня
- Проверяйте уведомления о приближении даты возврата заказа
- Для дорогих заказов используйте максимальный срок хранения
Своевременное продление хранения на Ozon поможет вам получить заказ без лишних сложностей и дополнительных расходов.
