Отслеживание статуса заказа на маркетплейсе Ozon позволяет покупателям точно знать дату получения товара. Рассмотрим все доступные способы проверки сроков доставки и нюансы работы системы.
Содержание
Отслеживание статуса заказа на маркетплейсе Ozon позволяет покупателям точно знать дату получения товара. Рассмотрим все доступные способы проверки сроков доставки и нюансы работы системы.
Основные способы отслеживания заказа
1. Через личный кабинет
Для проверки статуса заказа:
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Просмотрите детали доставки
2. По номеру заказа
| Где найти номер | Как использовать |
| В письме-подтверждении | Ввести в поле отслеживания на сайте |
| В мобильном приложении | Открыть карточку заказа |
| В SMS-уведомлении | Сообщить оператору поддержки |
Детали статусов доставки
- "Обрабатывается" - заказ принят, срок доставки еще не определен
- "Передан в доставку" - указана ориентировочная дата получения
- "В пути" - можно отслеживать местоположение
- "Готов к выдаче" - товар в пункте выдачи
Как получить точное время доставки
Для курьерской доставки:
- За 1-2 дня до доставки приходит SMS с временным окном
- В день доставки курьер звонит за 30-60 минут
- В приложении появляется трекер с геолокацией
Что влияет на сроки доставки
Факторы, изменяющие первоначальные сроки:
- Наличие товара на ближайшем складе
- Выбранный способ доставки
- Погодные условия и форс-мажоры
- Рабочие графики транспортных компаний
