Прием и обработка заказов на маркетплейсе Ozon требует от продавцов понимания определенных процедур. Рассмотрим пошаговый процесс работы с заказами для продавцов на платформе.
Содержание
Прием и обработка заказов на маркетплейсе Ozon требует от продавцов понимания определенных процедур. Рассмотрим пошаговый процесс работы с заказами для продавцов на платформе.
Настройка личного кабинета продавца
- Зарегистрируйтесь как продавец на Ozon
- Подтвердите реквизиты и данные компании
- Настройте способы доставки и оплаты
- Укажите условия возврата и обмена
Процесс приема заказов
| Этап | Действия | Сроки |
| Получение заказа | Уведомление в личном кабинете | Моментально |
| Подтверждение | Проверка наличия товара | До 24 часов |
| Упаковка | Подготовка к отправке | 1 рабочий день |
| Передача в доставку | Создание транспортной накладной | До 18:00 |
Основные требования к продавцам
- Соблюдение сроков обработки заказов
- Правильная упаковка товаров
- Точное заполнение сопроводительных документов
- Своевременное обновление остатков
Важные нюансы
При работе с заказами учитывайте:
- Заказы с пометкой "Срочно" требуют обработки в течение 4 часов
- Товары с FBS-доставкой нужно передавать в течение 24 часов
- Отмена заказа покупателем возможна до статуса "Передан в доставку"
Ошибки при приеме заказов
| Ошибка | Последствия | Решение |
| Пропуск срока обработки | Штрафы, понижение рейтинга | Автоматизация уведомлений |
| Несоответствие товара | Возвраты, негативные отзывы | Двойная проверка перед отправкой |
Советы новым продавцам
- Начните с небольшого ассортимента
- Используйте систему уведомлений
- Регулярно проверяйте остатки на складе
- Анализируйте статистику заказов
