Как найти заявку на возврат на Ozon

Поиск поданной заявки на возврат товара позволяет отслеживать ее статус и своевременно реагировать на изменения. Рассмотрим способы поиска заявок на возврат в личном кабинете Ozon.

Где находятся заявки на возврат

• В разделе "Мои возвраты" личного кабинета
• В истории заказов соответствующего товара
• В уведомлениях и письмах от Ozon
• В мобильном приложении во вкладке "Возвраты"

Поиск заявки через веб-версию

1. Вход в личный кабинет

1. Откройте сайт Ozon и авторизуйтесь
2. Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
3. Выберите пункт "Мои возвраты"

2. Фильтрация заявок

Поиск через мобильное приложение

1. Откройте приложение Ozon
2. Перейдите во вкладку "Профиль"
3. Выберите раздел "Мои возвраты"
4. Используйте поиск по номеру заказа

Как определить статус заявки

• Ожидает обработки - заявка подана, но еще не рассмотрена
• Одобрено - возврат подтвержден, можно отправлять товар
• Товар в пути - посылка следует на склад
• Проверка на складе - товар получен и осматривается
• Деньги возвращены - процесс завершен

Что делать если заявка не найдена

• Проверьте правильность ввода данных
• Убедитесь что заявка была подана
• Проверьте вкладку "Архивные возвраты"
• Обратитесь в поддержку Ozon с номером заказа

Дополнительные способы проверки

• Поиск в электронной почте по письмам от Ozon
• Проверка SMS-уведомлений
• Просмотр истории браузера (если оформляли онлайн)
• Консультация в чате поддержки Ozon

Рекомендации по работе с заявками

• Сохраняйте номера заявок и заказов
• Регулярно проверяйте статус возврата
• Отслеживайте уведомления от Ozon
• Своевременно реагируйте на запросы поддержки

Найти заявку на возврат на Ozon достаточно просто, если знать где искать. Используя фильтры и поиск по номерам, вы всегда сможете отследить текущий статус вашего возврата.