Получив уведомление о штрафе от маркетплейса Wildberries, важно понять его причину и законность. Рассмотрим способы проверки и оспаривания штрафных санкций.
Содержание
Получив уведомление о штрафе от маркетплейса Wildberries, важно понять его причину и законность. Рассмотрим способы проверки и оспаривания штрафных санкций.
1. Где посмотреть информацию о штрафе
| Способ проверки | Как получить информацию |
| Личный кабинет продавца | Раздел "Финансы" → "Штрафы" |
| Мобильное приложение WB | Вкладка "Штрафы" в меню продавца |
| Электронная почта | Уведомления от Wildberries |
2. Основные причины штрафов на Wildberries
- Нарушение сроков отгрузки товара
- Отправка несоответствующего товара (брак, не тот артикул)
- Неправильное оформление документов
- Отмена заказа покупателем по вине продавца
- Нарушение правил упаковки
Размеры типовых штрафов
| Нарушение | Примерная сумма штрафа |
| Просрочка отгрузки | 100-500 рублей за единицу |
| Несоответствие товара | Полная стоимость товара + штраф |
| Отмена заказа | 300-1000 рублей |
3. Как оспорить штраф
- В личном кабинете найдите оспариваемый штраф
- Нажмите кнопку "Оспорить"
- Приложите доказательства (фото, документы)
- Дождитесь рассмотрения (до 7 рабочих дней)
- Получите ответ по email или в ЛК
Какие доказательства помогут
- Скриншоты переписки с покупателем
- Фото товара и упаковки
- Трек-номера отправлений
- Документы о приемке на складе WB
Важная информация
Срок обжалования штрафа - 7 календарных дней с момента начисления. После этого периода оспорить штраф будет сложнее.
