Горячая линия Аэрофлота позволяет пассажирам получить оперативную помощь по вопросам бронирования, регистрации, багажа и другим аспектам перелета. Узнайте, как правильно связаться со службой поддержки.
Содержание
Основные контакты горячей линии
| Назначение звонка | Телефонный номер | Режим работы |
| Общие вопросы | 8-800-444-55-55 | Круглосуточно |
| Звонки из-за границы | +7 (495) 223-55-55 | Круглосуточно |
| Служба поддержки Premium | 8-800-444-55-35 | Круглосуточно |
Как дозвониться быстрее
Чтобы сократить время ожидания ответа оператора:
- Звоните в утренние часы (с 8:00 до 11:00 по московскому времени)
- Используйте автоматическое меню для простых запросов
- Подготовьте номер бронирования перед звонком
- Для участников программы "Аэрофлот Бонус" используйте выделенную линию
Пошаговая инструкция звонка
Набор номера
Наберите один из указанных выше номеров в зависимости от вашего местоположения и типа вопроса.
Работа с автоинформатором
- Прослушайте приветственное сообщение
- Выберите язык общения (1 - русский, 2 - английский)
- Следуйте голосовым подсказкам для выбора нужного раздела
Соединение с оператором
- Для соединения с оператором обычно нужно нажать 0
- Будьте готовы назвать номер бронирования
- Четко сформулируйте свой вопрос
Альтернативные способы связи
Онлайн-чат на сайте
Доступен через раздел "Контакты" на официальном сайте авиакомпании.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес: customer@aeroflot.ru
Мобильное приложение
В приложении Аэрофлота есть функция обратной связи с поддержкой.
Важная информация:
Все звонки на горячую линию Аэрофлота с территории России бесплатны. При звонке из-за границы могут взиматься международные тарифы вашего оператора связи.
