Отслеживание посылок по номеру заказа позволяет контролировать процесс доставки и планировать получение товара. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса отправления.
Содержание
Отслеживание посылок по номеру заказа позволяет контролировать процесс доставки и планировать получение товара. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса отправления.
Где найти номер заказа
| Источник | Описание |
| Электронная почта | Письмо с подтверждением заказа |
| SMS-уведомление | Сообщение о формировании заказа |
| Личный кабинет | Раздел "Мои заказы" |
| Мобильное приложение | Вкладка "Заказы" |
Способы отслеживания
Через личный кабинет Ozon
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ по номеру
- Откройте детали заказа
- Просмотрите текущий статус и историю перемещений
По номеру заказа без регистрации
- Перейдите на страницу отслеживания заказов Ozon
- Введите номер заказа в специальное поле
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите информацию о статусе доставки
Статусы посылок и их значение
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ формируется у продавца |
| Передан в доставку | Посылка отправлена на склад Ozon |
| В пути | Находится в процессе транспортировки |
| Доставлен в пункт выдачи | Готов к получению |
Дополнительные возможности
Уведомления о статусе
- SMS-оповещения при изменении статуса
- Email-уведомления с подробной информацией
- Push-уведомления в мобильном приложении
Отслеживание через транспортные компании
- Найдите название транспортной компании в деталях заказа
- Перейдите на сайт перевозчика
- Введите номер заказа Ozon или трек-номер
- Просмотрите детальную информацию о перемещении
Что делать если посылка не отслеживается
| Проблема | Решение |
| Номер не распознается | Проверить правильность ввода |
| Статус не обновляется | Подождать 24 часа |
| Долгое время в одном статусе | Обратиться в поддержку |
Как связаться со службой поддержки
- Через онлайн-чат в личном кабинете
- По телефону горячей линии
- Через форму обратной связи на сайте
Важно
Для международных заказов может потребоваться использование международного трек-номера, который можно найти в деталях заказа после обработки.
