Отслеживание статуса заказа на Яндекс Маркете позволяет контролировать процесс доставки и планировать получение покупки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Содержание
Способы отслеживания заказа
| Метод | Как использовать | Преимущества |
| Личный кабинет | Раздел "Мои заказы" на сайте или в приложении | Полная история и детали заказа |
| Трек-номер | Отслеживание на сайте транспортной компании | Точные данные о местоположении |
| Email/SMS | Уведомления от Яндекс Маркета | Автоматические оповещения |
Пошаговая инструкция
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на Яндекс Маркете
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите нужный заказ
- Просмотрите детали доставки
- Нажмите "Подробнее о доставке" для деталей
По трек-номеру
- Найдите трек-номер в информации о заказе
- Перейдите на сайт службы доставки
- Введите номер в поле отслеживания
- Проверьте актуальный статус
Где найти трек-номер
| Место | Описание |
| Письмо от Яндекс Маркета | В электронном письме с подтверждением заказа |
| СМС от службы доставки | При передаче заказа в транспортную компанию |
| Личный кабинет | В деталях заказа во вкладке "Доставка" |
Статусы доставки
- Обработка: заказ формируется у продавца
- Передан в доставку: отправлен покупателю
- В пути: находится у транспортной компании
- Готов к выдаче: прибыл в пункт выдачи
Что делать при проблемах
- Если статус долго не обновляется - проверьте на сайте перевозчика
- При отсутствии трек-номеров - обратитесь в поддержку
- Если заказ задерживается - запросите информацию у продавца
- При неверном статусе - сделайте скриншот и сообщите в поддержку
Контакты поддержки
- Онлайн-чат в приложении Яндекс Маркета
- Телефон горячей линии: 8-800-250-25-25
- Электронная почта: market@support.yandex.ru
Система отслеживания Яндекс Маркета предоставляет полную информацию о статусе заказа. Регулярная проверка позволяет своевременно реагировать на изменения и получать покупки в удобное время.
