Как выдать заказ Ozon через телефон

Курьеры Ozon могут подтверждать выдачу заказов с помощью мобильного приложения. В этой статье рассмотрим процесс выдачи заказов через телефон для продавцов и курьеров.

Подготовка к выдаче заказа

• Установите официальное приложение Ozon для курьеров
• Авторизуйтесь под своим рабочим аккаунтом
• Убедитесь в стабильном интернет-соединении
• Проверьте заряд батареи устройства

Пошаговая инструкция выдачи

1. Откройте приложение Ozon Courier
2. Перейдите в раздел "Текущие заказы"
3. Выберите заказ для выдачи из списка
4. Нажмите кнопку "Начать выдачу"
5. Сканируйте штрих-код с упаковки или введите номер вручную
6. Подтвердите личность получателя (при необходимости)
7. Запросите код подтверждения у клиента
8. Введите полученный код в приложение
9. Нажмите "Подтвердить выдачу"
10. Передайте товар покупателю

Варианты подтверждения получения

Особые случаи

Выдача без присутствия покупателя

В некоторых случаях возможна выдача третьему лицу или по доверенности:

• Получатель должен назвать код из SMS
• Для товаров 18+ требуется предъявление паспорта
• Необходимо сделать пометку в приложении

Проблемные ситуации

Фиксация выдачи

После успешного завершения операции:

• Система автоматически отмечает заказ как выданный
• Покупатель получает уведомление о завершении доставки
• Данные о времени и месте выдачи сохраняются в системе

Рекомендации для курьеров

• Всегда проверяйте соответствие товара и номера заказа
• Убедитесь, что покупатель проверил целостность упаковки
• При проблемах сразу связывайтесь с поддержкой
• Не выдавайте заказы без подтверждения в системе