Узнать точный вес посылки, отправленной через службу доставки СДЭК, можно несколькими способами в зависимости от вашей роли (отправитель или получатель) и стадии доставки.
Содержание
Способы определения веса отправления
Для получателя посылки
Через трек-номер на сайте СДЭК
- Перейдите на официальный сайт cdek.ru
- Введите трек-номер в поле отслеживания
- В детальной информации о посылке найдите раздел "Параметры груза"
- В указанных параметрах будет указан вес
В мобильном приложении СДЭК
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Добавьте трек-номер в список отслеживаемых
- В карточке отправления найдите данные о весе
- Для международных отправлений вес может быть указан в граммах и фунтах
Для отправителя посылки
| Способ | Как узнать вес |
| Квитанция об отправке | В документе, выданном при сдаче посылки, указаны все параметры включая вес |
| Личный кабинет отправителя | В истории отправлений сохраняются все данные о каждом отправленном грузе |
| Электронная почта | В подтверждении о приеме груза указываются его параметры |
Где именно указывается вес
- В разделе "Характеристики груза" при отслеживании
- В графе "Фактический вес" (для международных отправлений)
- В поле "Вес брутто" (учитывает упаковку)
- Иногда отдельно указывается "Объемный вес" для крупногабаритных отправлений
Что делать, если вес не отображается
- Дождитесь обработки посылки на первом складе СДЭК
- Проверьте данные через 24 часа после отправки
- Свяжитесь с отправителем для уточнения информации
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону 8 800 250-04-05
Почему важно знать точный вес
- Для расчета точной стоимости доставки
- Для сравнения с заявленным весом от отправителя
- Для определения правильности начисления тарифа
- Для оформления претензии при расхождении параметров
Особенности международных отправлений
| Тип веса | Описание |
| Фактический вес | Реальный физический вес посылки с упаковкой |
| Объемный вес | Расчетный вес по габаритам (длина*ширина*высота/5000) |
| Тарифный вес | Большее значение из фактического и объемного весов |
Заключение
Информация о весе посылки СДЭК доступна как отправителю, так и получателю через различные каналы. Наиболее точные данные появляются после взвешивания груза на первом сортировочном пункте. При возникновении вопросов или расхождений в данных рекомендуется обращаться в службу поддержки компании.
