Содержание
Восстановление пароля через официальный сайт
Пошаговая инструкция
- Перейдите на официальный портал сотрудника РЖД
- Нажмите ссылку "Забыли пароль?"
- Введите корпоративную электронную почту
- Получите письмо с инструкциями по восстановлению
- Следуйте указаниям в письме для создания нового пароля
Требования к новому паролю
| Длина | Не менее 8 символов |
| Сложность | Заглавные и строчные буквы, цифры, спецсимволы |
| Ограничения | Нельзя использовать предыдущие 5 паролей |
Восстановление через службу поддержки
Контакты технической поддержки
- Телефон горячей линии: 8-800-775-00-00
- Корпоративная почта: support@rzd.ru
- Чат поддержки в личном кабинете
- Обращение через начальника IT-отдела подразделения
Необходимые данные для обращения
| Для идентификации | Табельный номер, ФИО, подразделение |
| Дополнительно | Копия служебного удостоверения |
Восстановление учетной записи через Госуслуги
Для привязанных аккаунтов
- Авторизуйтесь на портале Госуслуг
- Выберите "Войти через Госуслуги" на портале РЖД
- Подтвердите доступ к своим данным
- Настройте новый пароль для портала
Привязка учетной записи
- Требуется подтвержденная учетная запись Госуслуг
- Необходимо совпадение ФИО и СНИЛС
- Доступно только для российских граждан
Действия при блокировке учетной записи
Причины блокировки
| Многократные ошибки входа | 5 неверных попыток ввода пароля |
| Подозрительная активность | Вход с необычного устройства или местоположения |
| Истечение срока действия | Пароль не менялся более 90 дней |
Процедура разблокировки
- Ожидание 30 минут для автоматической разблокировки
- Обращение в службу безопасности РЖД
- Подача письменного заявления в отдел кадров
Мобильное приложение "РЖД для сотрудников"
Восстановление доступа
- Откройте приложение на смартфоне
- Выберите "Восстановить доступ"
- Введите номер служебного телефона
- Подтвердите личность через SMS-код
Особенности мобильного доступа
| Биометрическая авторизация | Вход по отпечатку пальца или Face ID |
| Push-уведомления | Оповещения о новых документах |
Профилактика проблем с доступом
- Регулярно обновляйте пароль (каждые 3 месяца)
- Используйте менеджер паролей для надежного хранения
- Настройте двухфакторную аутентификацию
- Не передавайте учетные данные третьим лицам
