Возврат товара, приобретенного в рассрочку на Wildberries, имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговый процесс возврата денежных средств и нюансы расторжения кредитного договора.
Содержание
Возврат товара, приобретенного в рассрочку на Wildberries, имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговый процесс возврата денежных средств и нюансы расторжения кредитного договора.
Условия возврата товара в рассрочку
| Срок возврата | Основание | Процедура |
| До 14 дней | Без объяснения причин | Упрощенная форма |
| До 7 дней | Технически сложный товар | Только при наличии дефектов |
| В течение гарантии | Обнаруженный брак | Экспертная оценка |
Особенности возврата при рассрочке
- Обязательно уведомление банка-кредитора
- Возврат осуществляется на кредитный счет
- Проценты за пользование кредитом не возвращаются
- Необходимо предоставить акт возврата от Wildberries
Пошаговая инструкция возврата
1. Инициация возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар, купленный в рассрочку
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
2. Процедура возврата
| Шаг | Действие |
| 1 | Дождитесь подтверждения возврата от WB |
| 2 | Упакуйте товар с сохранением всех ярлыков |
| 3 | Передайте посылку курьеру или в пункт выдачи |
| 4 | Получите акт о возврате |
Необходимые документы
- Чек или электронная квитанция о покупке
- Документ, удостоверяющий личность
- Кредитный договор (при наличии)
- Акт о возврате от Wildberries
Возврат денежных средств
Сроки и порядок возврата
- Wildberries возвращает сумму на кредитный счет
- Банк аннулирует кредитный договор
- Уже совершенные платежи возвращаются на карту
- Срок возврата - от 3 до 10 рабочих дней
| Ситуация | Срок возврата |
| Товар надлежащего качества | 5-10 рабочих дней |
| Бракованный товар | 3-7 рабочих дней |
| Непоставленный товар | До 3 рабочих дней |
Что делать при задержке возврата
- Обратиться в поддержку Wildberries
- Написать заявление в банк-кредитор
- Подать жалобу в Роспотребнадзор
- Обратиться в суд при значительной сумме
Важная информация
- При возврате части товара пересчитывается весь кредит
- Комиссии банка обычно не возвращаются
- Страховые платежи можно вернуть отдельным заявлением
- Возврат возможен только на карту, с которой проводилась оплата
Перед оформлением возврата рекомендуется уточнить условия у оператора Wildberries и представителя банка, выдавшего рассрочку.
