Почему не пришел электронный больничный на Госуслуги

Электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) должен автоматически появляться в личном кабинете на портале Госуслуг, но иногда возникают задержки. Рассмотрим возможные причины и способы решения этой проблемы.

Основные причины отсутствия электронного больничного

1. Ошибки при оформлении документа

• Медицинская организация не передала сведения в ФСС
• Некорректно указаны данные пациента
• Технический сбой при передаче данных из клиники

2. Проблемы с привязкой к учетной записи

• Несовпадение данных в медицинском учреждении и на Госуслугах
• Не подтверждена учетная запись на портале
• Отсутствие СНИЛС в профиле

3. Технические причины

• Очередь на обработку документов в ФСС
• Плановые технические работы на портале
• Ошибки взаимодействия между информационными системами

Что делать если больничный не появился

1. Проверка основных условий

2. Алгоритм действий

1. Подождите 3 рабочих дня после закрытия больничного
2. Проверьте раздел "Документы" в личном кабинете
3. Убедитесь, что в медицинском учреждении оформили именно ЭЛН
4. Обратитесь в регистратуру клиники для уточнения
5. Проверьте правильность данных в своей учетной записи

3. Альтернативные способы получения

• Запросите бумажную версию в медицинском учреждении
• Обратитесь напрямую в отделение ФСС
• Проверьте наличие документа у работодателя

Куда обращаться при проблемах

1. В медицинское учреждение

• Уточните факт оформления электронного больничного
• Проверьте правильность указанных данных
• Запросите повторную отправку при необходимости

2. В Фонд социального страхования

• Телефон горячей линии ФСС: 8-800-302-03-03
• Обращение через региональное отделение
• Проверка через личный кабинет на сайте ФСС

3. На портал Госуслуг

• Обращение в техническую поддержку портала
• Проверка статуса обработки документов
• Запрос на проверку привязки документов

Профилактика проблем с электронными больничными