Электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) должен автоматически появляться в личном кабинете на портале Госуслуг, но иногда возникают задержки. Рассмотрим возможные причины и способы решения этой проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия электронного больничного
Ошибки при оформлении документа
- Медицинская организация не передала сведения в ФСС
- Некорректно указаны данные пациента
- Технический сбой при передаче данных из клиники
Проблемы с привязкой к учетной записи
- Несовпадение данных в медицинском учреждении и на Госуслугах
- Не подтверждена учетная запись на портале
- Отсутствие СНИЛС в профиле
Технические причины
- Очередь на обработку документов в ФСС
- Плановые технические работы на портале
- Ошибки взаимодействия между информационными системами
Что делать если больничный не появился
Проверка основных условий
| Проверка | Как выполнить |
| Статус учетной записи | Должна быть подтвержденная учетная запись |
| Совпадение данных | ФИО и СНИЛС должны совпадать везде |
| Сроки передачи | Медицинские организации передают данные в течение 3 дней |
Алгоритм действий
- Подождите 3 рабочих дня после закрытия больничного
- Проверьте раздел "Документы" в личном кабинете
- Убедитесь, что в медицинском учреждении оформили именно ЭЛН
- Обратитесь в регистратуру клиники для уточнения
- Проверьте правильность данных в своей учетной записи
Альтернативные способы получения
- Запросите бумажную версию в медицинском учреждении
- Обратитесь напрямую в отделение ФСС
- Проверьте наличие документа у работодателя
Куда обращаться при проблемах
В медицинское учреждение
- Уточните факт оформления электронного больничного
- Проверьте правильность указанных данных
- Запросите повторную отправку при необходимости
В Фонд социального страхования
- Телефон горячей линии ФСС: 8-800-302-03-03
- Обращение через региональное отделение
- Проверка через личный кабинет на сайте ФСС
На портал Госуслуг
- Обращение в техническую поддержку портала
- Проверка статуса обработки документов
- Запрос на проверку привязки документов
Профилактика проблем с электронными больничными
| Мера | Рекомендация |
| При посещении врача | Уточните тип оформляемого больничного |
| Данные в учетной записи | Регулярно проверяйте актуальность информации |
| Работа с работодателем | Сообщите о факте болезни и оформлении ЭЛН |
